Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Erhobene Daten und Zweck der Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Buchung vornehmen:

3. Einwilligung zur Datenverarbeitung für Werbezwecke

Mit der Buchung und der Bestätigung unserer AGB erteilen Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) für folgende Zwecke zu verwenden:

• Zusendung von Angeboten, Rabatten und Aktionen von ReinPro Berlin per SMS, WhatsApp oder E-Mail,
• Informationen über neue Dienstleistungen und Erweiterungen unseres Angebots,
• Kundenbindungsmaßnahmen wie Treueprogramme oder Sonderaktionen,
• Personalisierte Werbung basierend auf Ihren gebuchten Dienstleistungen,
• Zufriedenheitsbefragungen und Bewertungsanfragen nach abgeschlossenen Aufträgen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Durchführung des Reinigungsauftrags,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: Verarbeitung für Werbezwecke und Kommunikation,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen: Technischer Betrieb und Sicherheit der Website.

5. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an folgende Dienstleister, die uns bei der Auftragsabwicklung unterstützen:

• Firebase (Google LLC) – SMS-Verifizierung und Authentifizierung. Datenschutzrichtlinie: firebase.google.com/support/privacy
• WhatsApp (Meta Platforms) – Kommunikation und Auftragsbestätigung. Datenschutzrichtlinie: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Nutzererfahrung zu verbessern. Wir unterscheiden zwischen:

• Notwendige Cookies: Technisch erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Speicherung von Formulardaten während der Buchung). Diese können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies: Zur anonymen Auswertung der Website-Nutzung. Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner anpassen oder Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

7. Speicherdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Buchungsdaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (in der Regel 10 Jahre gemäß HGB) gespeichert. Daten, die ausschließlich für Werbezwecke verarbeitet werden, werden nach Widerruf der Einwilligung unverzüglich gelöscht.

8. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Berlin ist:

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.