Stand: März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ReinPro Berlin (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Buchung eines Reinigungsauftrags über die Website stellt ein verbindliches Angebot des Auftraggebers dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftragnehmer die Buchung per SMS, E-Mail oder WhatsApp bestätigt. Bis zur Bestätigung ist der Auftragnehmer nicht zur Leistungserbringung verpflichtet.
Der Auftragnehmer erbringt die im Buchungsformular vereinbarten Reinigungsleistungen (z. B. Bodenreinigung, Badezimmerreinigung, Küchenreinigung, Fensterreinigung, Oberflächenreinigung, Dampfreinigung). Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung. Zusatzleistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, werden gesondert berechnet.
Die Preise richten sich nach dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisverzeichnis. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt wahlweise in bar bei Leistungserbringung oder per Online-Zahlung gemäß den im Buchungsformular angegebenen Optionen. Bei Nichtzahlung oder Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, einen Verzugszins in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises fällig. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Preis berechnet. Umbuchungen sind bis 12 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Reinigungspersonal zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zu gewähren. Wertgegenstände, empfindliche oder zerbrechliche Gegenstände sind vor dem Reinigungstermin zu sichern oder zu entfernen. Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass die Räumlichkeiten für die Reinigung zugänglich und gefahrlos begehbar sind.
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch sein Reinigungspersonal schuldhaft verursacht werden. Die Haftung ist auf den direkten Schaden begrenzt. Für Schäden an nicht gesicherten Wertgegenständen oder empfindlichen Materialien, über die der Auftraggeber nicht informiert hat, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Mit der Buchung stimmt der Auftraggeber der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) durch ReinPro Berlin zu. Die Daten werden verwendet für:
Die Einwilligung zur Nutzung der Daten für Werbezwecke kann jederzeit widerrufen werden. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Wenn der Auftraggeber verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, erlischt das Widerrufsrecht. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Auftraggeber den Auftragnehmer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Telefon) über den Entschluss informieren.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.
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